安心して探検クルーズを予約して頂くためのクォーク社の約束

更新日：2024年1月15日

クォーク社 プロテクション・プロミス（日本語）PDFで見る

生涯一度とも言われる極地探検へ参加されるお客様へ、柔軟な対策で極地旅行をご案内いたします。

※2024年1月15日以降の新規のご予約が対象です。

 

お客様への4つの約束

 

１．15 日間の無料キャンセル (15 Day Free Cancellation)

ご予約後、15 日以内に予約変更やキャンセルする場合は、キャンセル料無料となります。

注：クォーク社日本正規代理店クルーズライフから予約した場合、予約から 180 日前までキャンセル料無料の取消条件が適用します。（※但し割引利用の場合は、割引条件が適用します。）

 

２．料金の上乗せはありません (No Surcharges)

お客様のご予約完了後、クォーク社がクルーズ代金の値上げをしても、ご予約いただいた時の料金が維持されますので安心です。

 

３．返金保証 (Refund Guarantee)

クォーク社が探検クルーズの運航を中止したした場合、お客様へクルーズ代金を返金いたします。

 

 

フューチャートラベルリファンドクレジット（FTRC）規約と条件

 

  1. FTRCはQUARK社が運営するすべての探検クルーズをキャンセルした場合、キャンセルした最初の探検クルーズ出発日から1年以内に出発するQUARK社の探検クルーズに利用することができます。
  2. FTRCはキャンセル時点でQUARK社が受領したクルーズ料金、追加のホテル宿泊代金、トランスファーパッケージ、アドベンチャー・オプションにの支払額を旅行者の名前で発行されます。
  3. QUARK社および旅行代理店を通じて購入した航空券や探検クルーズ前後のパッケージについては、FTRCまたはその他のいかなるクレジットも提供されず、これらはサービス提供者の利用規約に従います。
  4. 再予約した探検クルーズがFTRCの金額を超える場合、その差額を支払わなければなりません。
  5. FTRCは1回のみ、1つの探検クルーズに使用することができます。クルーズ代金がFTRCの金額より少ない場合、残額は乗船開始日の7日前までに予約した探検クルーズに関連する追加サービスや付帯サービスにのみ使用することができます。ただし、この日を過ぎるとそれ以降は失効します。
  6. FTRCは発表されている割引等と組み合わせて使用することができます。ただし、例外が適用される場合があります。
  7. FTRCは100％返金不可です。
  8. FTRCは新規予約に対してのみ使用することができ、既存予約の支払い、過去予約への適用または支払いが完了した予約に使用することはできません。
  9. FTRCを現金または現金同等物と引き換えることはできせん。
  10. FTRCの最大100%を友人や家族に譲渡して新規予約に使用することができます。この特典は新規予約を行う前にQUARK社の承認が必要です。また、譲渡された予約者がFTRCを使用して探検クルーズを予約する際に、その時点で適用されている探検クルーズの契約条件に同意することが条件となります。
  11. FTRCの譲渡の依頼はQUARK社に対し書面で行う必要があります。FTRCの一部だけの譲渡は認められません。
  12. お客様が探検クルーズを取消してFTRCを受けるには、お客様の予約状況が良好な状態で、規定に従ってすべての支払いが完了している必要があります。支払いが滞っている場合、QUARK社の通常の契約条件が適用されます。
  13. FTRCと一部現金で支払われた予約で取消が発生した場合、取消料を適用した後の残りの現金支払いは、払戻しの対象となります。
  14. FTRCを使用した探検クルーズの予約をQUARK社またはウルトラマリン所有者が運航を中止した場合、通常の契約条件が適用されますが、これらの条件にかかわらず中止された探検クルーズの日付から1年を有効期限とする新しいFTRCが発行され現金の払い戻しは行われないものとします。
  15. FTRCの金額やその他の詳細が誤っている発行されていた場合、QUARK社はFTRCを無効にし新たに発行する権利を有します。最初のFTRCを基にお客様が行った決定に関してQUARK社は一切の責任を負わないものとします。
  16. このFTRC規約は、FTRCが発行された最初の予約に適用された契約条件における法律と司法権に準拠するものとします。
  17. FTRCはチャーター、グループ、一般募集以外の料金や個別に条件を交渉した予約、あるいは当初の予約に適用された通常の契約条件を受け入れなかった方に対して発行されるものではありません。団体またはチャーター便の代理店に直接お問い合わせください。
  18. この条件は予告なくいつでも変更／終了する場合がありますので予めご了承ください。
    19. ※お客様の支払金を保護するため、QUARK社及びクルーズライフ社は適切な海外旅行保険に加入されることを強くお勧めします。